Peakmutfak A.Ş. İade ve Değişim Politikası
Yürürlük Tarihi: 2025
Şirket Ünvanı: Peakmutfak Anonim Şirketi (“Şirket”)
Web & Mobil Uygulama: Peak Mutfak
1. Genel Bilgilendirme
Peakmutfak A.Ş. olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim işlemi yapabilirsiniz.
2. İade Koşulları
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün, kullanılmamış, monte edilmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
Özel üretim, ölçüye göre hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmez.
Ürün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiyse, iade kargo ücreti Peakmutfak A.Ş. tarafından karşılanır.
Müşteri kaynaklı iadelerde (uygun ölçü seçilmemesi, beğenmeme vb.) kargo ücreti alıcıya aittir.
3. İade Süreci
İade talebinizi info@peakmutfak.com adresine sipariş numaranızla iletin.
Onay alındıktan sonra size yönlendirilen iade kargo kodu ile ürünü gönderin.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade onaylanırsa, 5-10 iş günü içinde ödemeniz, satın alma yönteminizle aynı şekilde geri yapılır.
4. Değişim İşlemleri
Ürünün farklı model veya ölçüsüyle değişimini talep edebilirsiniz. Stokta mevcutsa aynı gün içinde gönderim yapılır.
Fiyat farkı oluşması durumunda aradaki tutar alıcı veya satıcı tarafından tamamlanır.
5. Garanti ve Servis
Tüm Peakmutfak A.Ş. ürünleri, üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti dışı durumlarda teknik servis desteği sunulur.
6. İstisnalar
Kullanım hatası sonucu oluşan arızalar
Kurulum sırasında yapılan yanlış uygulamalar
Elektrik veya voltaj kaynaklı hasarlar
garanti ve iade kapsamı dışındadır.